Häufig gestellte Fragen

Buchung & Stornierung

Haustiere sind in der Ferienanlage willkommen. Wenn Sie die Anzahl der Gäste auswählen, wählen Sie bitte auch die Anzahl der Haustiere, die Sie mitbringen, um sicherzustellen, dass Ihr treuer vierbeiniger Freund mitkommen kann. Die Gebühr beträgt 10,00- Euro pro Tag und Haustier.

Haustiere sind nicht in allen Unterkünften erlaubt. Wenn Sie gegen bestimmte Haustiere allergisch sind, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit oder schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir sicherstellen können, dass Sie in einer Unterkunft untergebracht werden, in der Haustiere nicht erlaubt sind.

Bei der Buchung bitten wir Sie um eine Anzahlung von 20%. 
21 Wochen vor der Ankunft bitten wir Sie, die Hälfte zu zahlen und 
6 Wochen vor der Ankunft den Restbetrag. 

Bei Buchungen, die weniger als 21 Wochen vor der Ankunft erfolgen, bitten wir um eine Anzahlung von 50%. 
Liegt Ihr Ankunftsdatum weniger als 6 Wochen in der Zukunft, bitten wir Sie um eine 100%ige Anzahlung.

Im Falle einer Stornierung richten wir uns nach den Bedingungen des Fachverbands der Ferienparks (Hiswa/Recron) und berechnen die folgenden Bedingungen und Gebühren.

• Bei einer Stornierung von mehr als drei Monaten vor dem Anreisedatum 15 % des vereinbarten Preises;
• Bei Stornierung innerhalb von drei bis zwei Monaten vor dem Anreisedatum: 50% des vereinbarten Preises;
• Bei einer Stornierung innerhalb von zwei bis einem Monat vor dem Anreisedatum 75 % des vereinbarten Preises;
• Bei einer Stornierung innerhalb eines Monats vor dem Anreisedatum 90% des vereinbarten Preises;
• Bei Stornierung am Tag des Anreisedatums 100% des vereinbarten Preises.

Bitte setzen Sie sich dazu rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne, eine Unterkunft zu finden, die sowohl die gewünschte Ausstattung als auch die richtige Lage hat. Leider können wir nicht garantieren, dass der gewünschte Platz für den gewünschten Zeitraum noch verfügbar ist.

 Es ist nicht möglich, Ihren Aufenthalt beim Check-out zu bezahlen. Sie können im Voraus bezahlen. Dies geschieht über einen unserer Zahlungspartner oder durch Überweisung des ausstehenden Betrags auf die auf der Rechnung angegebene Kontonummer. Nach der Zahlung können wir Sie einchecken.

Der Check-in ist zwischen 16:00 und 18:00 Uhr möglich. Werden Sie nach 18:00 Uhr anreisen? Bitte teilen Sie uns dies mit. Wir legen dann Ihre Schlüssel in den Safe und Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie erfahren, wie Sie selbst einchecken können.

Sie können bis 10:00 Uhr an der Rezeption auschecken. Sonntags haben wir Lazy Sunday. Sie können dann bis 20:00 Uhr auschecken. Sie können den Schlüssel im Schließfach vor der Rezeption abgeben.

Sie können diese bei Ihrer Buchung mitbuchen, wenn Sie dies wünschen.

Leider ist derzeit keine Unterkunft für Behinderte verfügbar. Die Unterkunft ist nicht für Rollstuhlfahrer ausgestattet. Bitte beachten Sie, dass Sie eine kleine Treppe mit 3 Stufen am Eingang der Unterkunft benutzen müssen.

Sie können bei uns ab 21 Jahren buchen.

Praktische Fragen

Wir haben einen autofreien Parkplatz. Während des Check-in können Sie vor der Schranke parken. Wenn Sie eingecheckt haben, können Sie in den Park fahren, um Ihr Gepäck auszuladen. Anschließend können Sie Ihr Auto auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz abstellen. (Siehe Website: Parkinformationen > Karte > P2)

Der Parkmanager ist immer im Park anwesend. In Notfällen können Sie die Rezeption anrufen. In lebensbedrohlichen Situationen rufen Sie die Notrufnummer 112.

Ja, wir haben 2 Ladestationen im Park.

Unterkünfte

Wir haben blitzschnelles Glasfaser-Internet in jeder Wohnung und damit natürlich auch Wifi. Der Log-in-Code dafür befindet sich im Küchenschrank.

Alle Unterkünfte verfügen über eine Nespresso-Kaffeemaschine. Mit Ihrem Willkommenspaket erhalten Sie einige Tassen von uns. In unserem ParelShop haben wir eine große Auswahl an Tassen, die Sie kaufen können.

Alle unsere Lodges und Villen sind mit Klimaanlagen ausgestattet, die kühlen und heizen können. Die Glamping-Zelte sind nicht klimatisiert.

Ja, wir bieten Zelte mit Heizung an, um dir an kühleren Tagen zusätzlichen Komfort zu bieten! Die La Vida-Zelte sind mit Pelletöfen beheizt, die Hacienda-Zelte verfügen über elektrische Heizung, und die Zweipersonen-Arriba-Zelte sind nicht beheizt. Bitte beachte: Es bleiben Zelte, und die Temperatur kann nicht genau nach Wunsch eingestellt werden.

-Kühlschrank 
-Gasherd
-Pfannenset
-Geschirrset
-Kaffeemaschine
-Wasserkocher

-Kühlschrank mit Gefrierfach
-Induktionskochfeld
-Kombi-Backofen
-Pfannenset
-Geschirr
-Kaffeemaschine
-Wasserkocher
-Spülmaschine

Die Betten sind bei Ihrer Ankunft ordentlich gemacht. Es gibt 2 Handtücher pro Person und ein Handtuch und Geschirrtuch in der Küche.

Die Betten haben eine Länge von 200 cm.

In den Unterkünften gibt es keine Fernsehgeräte. Die Unterkünfte verfügen jedoch über Highspeed-Internet. So können Sie Ihre Lieblingsfilme und -serien auch über Ihre Smart-Geräte ansehen.

Bei Geburtstagen oder Jubiläen bitten wir Sie, uns im Voraus zu benachrichtigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an: hello@deparel.com. Wir werden gerne sehen, was wir für Sie tun können!

Sie haben noch eine Frage?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns und stellen Sie Ihre Frage. Wir helfen Ihnen gerne weiter!